Xizmat koʻrsatish shartlari
ERKAK dasturlarni qanday tashkil qiladi, toʻlovni qanday qabul qiladi va mehmonlar oldida qanday javob beradi.
Tanishish uchun tahrir. Muayyan safar shartlari shartnoma va bron tasdiqnomasida belgilanadi.
Biz kimmiz
ERKAK — konsyerj-servis: biz dasturlarni tanlaymiz, hamkorlar xizmatlarini bron qilamiz va mehmonlarga hamrohlik qilamiz. Dasturlarni hamkorlar — oʻz mamlakatlari litsenziyalari asosida ishlaydigan turoperatorlar, klinikalar, lagerlar, gidlar va kapitanlar oʻtkazadi. Tailandda turlarni litsenziyali tay gidlari bilan ishlaydigan litsenziyali turoperatorlar oʻtkazadi.
Ariza va tasdiqlash
Saytdagi ariza hech qanday majburiyat yuklamaydi. Dastur, narx va sanalar yozma ravishda kelishilib, oldindan toʻlov olingach, bron tasdiqlangan hisoblanadi.
Narxlar va toʻlov
Saytdagi narxlar boshlangʻich narx sifatida koʻrsatilgan va taxminiy hisoblanadi; yakuniy narx tasdiqnomada belgilanadi. Agar boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, oldindan toʻlov — 30%, qolgani — dastur boshlanishidan oldin yoki chiqish kuni toʻlanadi. Saytdagi boshqa valyutalarga qayta hisoblash ma’lumot uchun berilgan.
Bekor qilish va koʻchirish
Baliq ovi turlari: chiqishdan kamida 7 kun oldin bepul bekor qilish mumkin; undan keyin — mavsum doirasida qoʻshimcha toʻlovsiz boshqa sanaga koʻchirish. Agar kapitan ob-havo sababli chiqishni bekor qilsa — bepul koʻchirish yoki oldindan toʻlovni toʻliq qaytarish. Boshqa dasturlar uchun bekor qilish shartlari tasdiqnomada koʻrsatiladi va hamkor qoidalariga bogʻliq.
Salomatlik va xavfsizlik
Mehmon dastur boshlanishidan oldin salomatligi holati, qarshi koʻrsatmalar va cheklovlar haqida xabar beradi. Tibbiy qarorlarni hamkor klinikalar shifokorlari qabul qiladi; ERKAK tibbiy xizmat koʻrsatmaydi. Mehmon gidlar, kapitanlar, murabbiylar va shifokorlarning koʻrsatmalariga amal qiladi.
Sugʻurta
Faol dam olish, baland togʻlarga chiqish va tibbiy evakuatsiyani qoplaydigan polis olishni tavsiya qilamiz. Rejali tibbiy muolajalarni standart polislar odatda qoplamaydi.
Javobgarlik
ERKAK tasdiqnomada koʻrsatilgan hajmda tashkil etish va hamrohlik uchun javob beradi. Hamkorlar oʻz xizmatlari uchun javob beradi. Biz davlat organlarining qarorlari, ob-havo va fors-major holatlar uchun javob bermaymiz, lekin yechim topishga yordam beramiz.
Shikoyatlar
Dastur tugaganidan keyin 14 kun ichida bizga yozing — 10 ish kuni ichida javob beramiz.
Tahrir sanasi: 28-sentabr, 2026