Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie ERKAK Programme organisiert, Zahlungen entgegennimmt und gegenüber Gästen haftet.
Fassung zur Information. Die Bedingungen einer konkreten Reise werden im Vertrag und in der Buchungsbestätigung festgelegt.
Wer wir sind
ERKAK ist ein Concierge-Service: Wir wählen Programme aus, buchen Leistungen von Partnern und begleiten unsere Gäste. Durchgeführt werden die Programme von Partnern – Reiseveranstaltern, Kliniken, Camps, Guides und Kapitänen, die mit den Lizenzen ihres jeweiligen Landes arbeiten. In Thailand führen lizenzierte Reiseveranstalter die Touren mit lizenzierten thailändischen Guides durch.
Anfrage und Bestätigung
Eine Anfrage über die Website ist unverbindlich. Eine Buchung ist bestätigt, sobald Programm, Preis und Termine schriftlich vereinbart sind und die Anzahlung eingegangen ist.
Preise und Zahlung
Die Preise auf der Website sind Ab-Preise und dienen als Richtwert; der endgültige Preis wird in der Bestätigung festgelegt. Die Anzahlung beträgt 30 %, der Restbetrag ist vor Programmbeginn oder am Tag der Ausfahrt fällig, sofern nicht anders angegeben. Umrechnungen in andere Währungen auf der Website dienen nur der Orientierung.
Stornierung und Umbuchung
Angeltouren: kostenlose Stornierung bis spätestens 7 Tage vor der Ausfahrt; danach Umbuchung innerhalb der Saison ohne Aufpreis. Sagt der Kapitän die Ausfahrt wetterbedingt ab, erhalten Sie eine kostenlose Umbuchung oder die volle Rückerstattung der Anzahlung. Für alle anderen Programme stehen die Stornobedingungen in der Bestätigung; sie richten sich nach den Regeln des jeweiligen Partners.
Gesundheit und Sicherheit
Der Gast informiert vor Programmbeginn über seinen Gesundheitszustand, Kontraindikationen und Einschränkungen. Medizinische Entscheidungen treffen die Ärzte der Partnerkliniken; ERKAK erbringt keine medizinischen Leistungen. Der Gast befolgt die Anweisungen von Guides, Kapitänen, Trainern und Ärzten.
Versicherung
Wir empfehlen eine Police, die Aktivurlaub, Höhenaufenthalte und medizinische Evakuierung abdeckt. Geplante medizinische Eingriffe sind in Standardpolicen in der Regel nicht versichert.
Haftung
ERKAK haftet für Organisation und Begleitung in dem in der Bestätigung genannten Umfang. Die Partner haften für ihre eigenen Leistungen. Für Entscheidungen von Behörden, Wetter und höhere Gewalt haften wir nicht, helfen aber, eine Lösung zu finden.
Beanstandungen
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Programmende – wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.
Fassung vom 28. September 2026