ข้อกำหนดการให้บริการ

เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น เงื่อนไขของแต่ละทริประบุไว้ในสัญญาและใบยืนยันการจอง

เราคือใคร

ERKAK เป็นบริการคอนเซียร์จ: เราคัดเลือกโปรแกรม จองบริการของพาร์ตเนอร์ และดูแลแขก โปรแกรมดำเนินการโดยพาร์ตเนอร์ ได้แก่ บริษัทนำเที่ยว คลินิก ค่าย ไกด์ และกัปตัน ซึ่งดำเนินงานภายใต้ใบอนุญาตของประเทศตน ในประเทศไทย ทัวร์ดำเนินการโดยบริษัทนำเที่ยวที่มีใบอนุญาต พร้อมมัคคุเทศก์ไทยที่มีใบอนุญาต

คำขอและการยืนยัน

คำขอบนเว็บไซต์ไม่ก่อให้เกิดข้อผูกพันใด ๆ การจองจะได้รับการยืนยันเมื่อตกลงโปรแกรม ราคา และวันที่เป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับเงินมัดจำแล้ว

ราคาและการชำระเงิน

ราคาบนเว็บไซต์แสดงเป็นราคา “เริ่มต้น” และเป็นราคาโดยประมาณ ราคาสุดท้ายกำหนดในใบยืนยัน เงินมัดจำ 30% ส่วนที่เหลือชำระก่อนเริ่มโปรแกรมหรือในวันออกเดินทาง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การแปลงเป็นสกุลเงินอื่นบนเว็บไซต์มีไว้เพื่ออ้างอิงเท่านั้น

การยกเลิกและการเลื่อน

ทริปตกปลา: ยกเลิกฟรีได้ไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนออกเรือ หลังจากนั้นเลื่อนได้ภายในฤดูกาลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากกัปตันยกเลิกทริปเพราะสภาพอากาศ คุณเลื่อนได้ฟรีหรือรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน สำหรับโปรแกรมอื่น เงื่อนไขการยกเลิกระบุไว้ในใบยืนยันและขึ้นอยู่กับนโยบายของพาร์ตเนอร์

สุขภาพและความปลอดภัย

แขกแจ้งภาวะสุขภาพ ข้อห้าม และข้อจำกัดต่าง ๆ ก่อนเริ่มโปรแกรม การตัดสินใจทางการแพทย์เป็นของแพทย์ในคลินิกพาร์ตเนอร์ ERKAK ไม่ได้ให้บริการทางการแพทย์ แขกปฏิบัติตามคำแนะนำของไกด์ กัปตัน โค้ช และแพทย์

ประกันภัย

เราแนะนำกรมธรรม์ที่คุ้มครองกิจกรรมผจญภัย พื้นที่สูง และการเคลื่อนย้ายทางการแพทย์ฉุกเฉิน กรมธรรม์มาตรฐานมักไม่คุ้มครองหัตถการทางการแพทย์ที่เลือกทำเอง

ความรับผิด

ERKAK รับผิดชอบการจัดการและการดูแลตามขอบเขตที่ระบุในใบยืนยัน พาร์ตเนอร์รับผิดชอบบริการของตนเอง เราไม่รับผิดต่อการตัดสินใจของหน่วยงานรัฐ สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัย แต่จะช่วยหาทางออก

การร้องเรียน

ติดต่อเราภายใน 14 วันหลังสิ้นสุดโปรแกรม และเราจะตอบกลับภายใน 10 วันทำการ

ปรับปรุงล่าสุด 28 กันยายน 2569