이용약관

참고용 문서입니다. 개별 여행의 조건은 계약서와 예약 확정서에 명시됩니다.

회사 소개

ERKAK은 컨시어지 서비스입니다. 프로그램을 선정하고, 파트너의 서비스를 예약하며, 고객과 동행합니다. 프로그램은 각국의 면허에 따라 운영되는 여행사, 병원, 캠프, 가이드, 선장 등 파트너가 제공합니다. 태국에서는 면허를 보유한 여행사가 태국 면허 가이드와 함께 투어를 진행합니다.

요청 및 확정

웹사이트의 요청에는 어떠한 의무도 따르지 않습니다. 프로그램, 가격, 날짜가 서면으로 합의되고 선금이 입금되면 예약이 확정됩니다.

가격 및 결제

웹사이트의 가격은 “최저가” 기준의 참고 가격이며, 최종 가격은 예약 확정서에 명시됩니다. 별도 안내가 없는 한 선금은 30%이며, 잔금은 프로그램 시작 전 또는 출발 당일에 결제합니다. 웹사이트의 타 통화 환산은 참고용입니다.

취소 및 변경

낚시 투어: 출발 7일 전까지 무료 취소, 이후에는 같은 시즌 안에서 추가 비용 없이 일정 변경이 가능합니다. 기상 문제로 선장이 출항을 취소하면 무료로 일정을 변경하거나 선금 전액을 환불해 드립니다. 그 밖의 프로그램은 취소 조건이 예약 확정서에 명시되며 파트너의 규정에 따릅니다.

건강 및 안전

고객은 프로그램 시작 전에 건강 상태, 금기 사항, 제한 사항을 알려야 합니다. 의료적 결정은 파트너 병원의 의사가 내리며, ERKAK은 의료 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 가이드, 선장, 코치, 의사의 지시를 따릅니다.

보험

액티비티, 고산 지대, 의료 후송을 보장하는 보험 가입을 권장합니다. 일반 보험은 보통 선택적 의료 시술을 보장하지 않습니다.

책임

ERKAK은 예약 확정서에 명시된 범위 내에서 준비와 동행을 책임집니다. 파트너는 각자의 서비스에 책임을 집니다. 정부 기관의 결정, 날씨, 불가항력에 대해서는 책임지지 않지만, 해결 방법을 찾도록 돕겠습니다.

불만 접수

프로그램 종료 후 14일 이내에 연락해 주시면 영업일 기준 10일 이내에 답변합니다.

최종 수정일 2026년 9월 28일