利用規約

参考用の版です。個々の旅の条件は、契約書と予約確認書で定めます。

私たちについて

ERKAK はコンシェルジュサービスです。プログラムを選び、パートナーのサービスを予約し、お客さまに付き添います。プログラムは、各国のライセンスにもとづいて営業する旅行会社、クリニック、キャンプ、ガイド、船長などのパートナーが提供します。タイでは、ライセンスを持つ旅行会社が、ライセンスを持つタイ人ガイドとともにツアーを実施します。

リクエストと確定

ウェブサイトからのリクエストに拘束力はありません。プログラム、料金、日程が書面で合意され、前払い金を受領した時点で予約が確定します。

料金と支払い

ウェブサイト上の料金は「最低料金」として表示された目安であり、最終料金は予約確認書で確定します。前払い金は 30% で、別段の定めがない限り、残金はプログラム開始前または出発当日にお支払いいただきます。ウェブサイト上の他通貨への換算は参考値です。

キャンセルと日程変更

釣りツアー：出発の 7 日前までは無料でキャンセルできます。それ以降は、シーズン内であれば追加料金なしで日程を変更できます。天候を理由に船長が出航を中止した場合は、無料の日程変更または前払い金の全額返金となります。そのほかのプログラムのキャンセル条件は予約確認書に記載され、パートナーの規定によって異なります。

健康と安全

お客さまは、プログラム開始前に健康状態、禁忌、制限事項をお知らせください。医療上の判断は提携クリニックの医師が行い、ERKAK は医療サービスを提供しません。お客さまはガイド、船長、コーチ、医師の指示に従うものとします。

保険

アクティブなレジャー、高所、救急搬送を補償する保険へのご加入をおすすめします。一般的な保険は、通常、予定された医療処置を補償しません。

責任

ERKAK は、予約確認書に記載された範囲で手配とサポートについて責任を負います。パートナーは自らのサービスについて責任を負います。行政機関の決定、天候、不可抗力については責任を負いませんが、解決策を探すお手伝いをします。

苦情

プログラム終了後 14 日以内にご連絡ください。10 営業日以内に回答します。

最終更新日 2026年9月28日