服务条款

本文仅供参考。具体行程的条款以合同和预订确认单为准。

我们是谁

ERKAK 是礼宾服务机构：我们挑选项目、预订合作方的服务并陪同客人。项目由合作方执行，包括旅游运营商、医疗机构、训练营、向导和船长，他们均依据所在国家的执照经营。在泰国，行程由持证旅游运营商执行，并配备持证泰国导游。

需求与确认

在网站上提交需求不产生任何义务。项目、价格和日期经书面确认，且我们收到预付款后，预订即告成立。

价格与付款

网站所示价格为“起价”，仅供参考；最终价格以确认单为准。除另有说明外，预付 30%，余款在项目开始前或出发当天付清。网站上的其他货币换算仅供参考。

取消与改期

钓鱼行程：出发前至少 7 天可免费取消；此后可在同一季节内改期，无需补差价。如船长因天气取消出航，可免费改期或全额退还预付款。其他项目的取消条款写在确认单中，取决于合作方的规定。

健康与安全

客人须在项目开始前告知健康状况、禁忌症和身体限制。医疗决定由合作医疗机构的医生作出；ERKAK 不提供医疗服务。客人须遵守向导、船长、教练和医生的指示。

保险

建议购买涵盖户外运动、高海拔活动和医疗转运的保险。标准保险通常不承保择期医疗项目。

责任

ERKAK 在确认单所列范围内负责组织与陪同。合作方对各自提供的服务负责。对于政府部门的决定、天气和不可抗力，我们不承担责任，但会协助寻找解决办法。

投诉

请在项目结束后 14 天内联系我们，我们将在 10 个工作日内答复。

版本日期 2026年9月28日