Условия оказания услуг

Редакция для ознакомления. Условия конкретной поездки фиксируются в договоре и подтверждении бронирования.

Кто мы

ERKAK — консьерж-сервис: мы подбираем программы, бронируем услуги партнёров и сопровождаем гостей. Программы проводят партнёры — туроператоры, клиники, лагеря, гиды и капитаны, работающие по лицензиям своих стран. В Таиланде туры проводят лицензированные туроператоры с лицензированными тайскими гидами.

Заявка и подтверждение

Заявка на сайте ни к чему не обязывает. Бронирование подтверждено, когда программа, цена и даты согласованы письменно и получена предоплата.

Цены и оплата

Цены на сайте указаны «от» и служат ориентиром; итоговая цена фиксируется в подтверждении. Предоплата — 30%, остаток — до начала программы или в день выхода, если не указано иное. Пересчёт в другие валюты на сайте — справочный.

Отмена и перенос

Туры рыбалки: бесплатная отмена не позднее чем за 7 дней до выхода; позже — перенос в пределах сезона без доплаты. Если капитан отменяет выход из-за погоды — бесплатный перенос или полный возврат предоплаты. Для остальных программ условия отмены указаны в подтверждении и зависят от правил партнёра.

Здоровье и безопасность

Гость сообщает о состоянии здоровья, противопоказаниях и ограничениях до начала программы. Медицинские решения принимают врачи партнёрских клиник; ERKAK не оказывает медицинских услуг. Гость соблюдает инструкции гидов, капитанов, тренеров и врачей.

Страховка

Рекомендуем полис, покрывающий активный отдых, высоту и медицинскую эвакуацию. Плановые медицинские процедуры стандартные полисы обычно не покрывают.

Ответственность

ERKAK отвечает за организацию и сопровождение в объёме, указанном в подтверждении. Партнёры отвечают за свои услуги. Мы не отвечаем за решения государственных органов, погоду и форс-мажор, но помогаем найти решение.

Претензии

Напишите нам в течение 14 дней после окончания программы — ответим в течение 10 рабочих дней.

Редакция от 28 сентября 2026 г.